2020_CBS_02448 - Collegebeslissing betreffende de aanpassing in het huishoudelijk reglement van dagopvang Kwakkie naar aanleiding van het onaangekondigde inspectiebezoek van de Zorginspectie

Gelet op het decreet van 19 januari 2018 houdende het overheidstoezicht in het kader van het gezondheids- en welzijnsbeleid;

Overwegende dat de Zorginspectie onaangekondigde inspecties doet; dat er een inspectieverslag wordt opgemaakt met de vaststellingen die men tijdens de inspectie doet en dit door inzage in documenten, bevraging van medewerkers en verantwoordelijke, observatie en een bezoek aan de lokalen die gebruikt worden voor de kinderopvang;

Overwegende dat dagopvang Kwakkie een onaangekondigd bezoek kreeg van de Zorginspectie op 9 maart 2020;

Overwegende dat de dagopvang Kwakkie met het systeem inkomenstarief (IKT) werkt; dat bij het systeem inkomenstarief er één afwijking bij een gebruiker van de dagopvang was; dat de aangerekende dagprijs (22,02 euro) niet overeen kwam met de dagprijs vermeld op het attest dat door Kind en Gezin (22,01 euro) werd afgeleverd; dat deze afwijking reeds werd aangepast;

Overwegende dat bij de gerapporteerde aanwezigheden van kinderen er geen onregelmatigheden werden vastgesteld; dat alle ingeschreven kinderen gekend zijn in het IKT-systeem;

Overwegende dat in het huishoudelijk reglement van de dagopvang het volgende is opgenomen; “Prijswijzigingen worden 2 maanden vooraf bekend gemaakt aan de ouders met een brief. Die moet je tekenen als bewijs dat je op de hoogte van de wijziging bent. Ga je niet akkoord? Dan mag je de overeenkomst opzeggen zonder kosten, als je de opzeg van 1 maand volgt.”

Overwegende dat de regelgeving bepaalt dat een prijsstijging een wijziging is in het nadeel van de ouders; dat ouders in dat geval de opvang kunnen stopzetten zonder kosten en zonder opzegtermijn te volgen;

Overwegende dat het huishoudelijk reglement volgende minimale financiële bepalingen niet bevat;

• informatie over Kind en Gezin, waaronder het adres, het e-mailadres en het telefoonnummer;
• het recht van het gezin om klachten te uiten, bij voorkeur eerst bij de organisator via de procedure klachtenbehandeling, vermeld in artikel 58, en bij Kind en Gezin via de klachtendienst. Het adres, e-mailadres en het telefoonnummer van de klachtendienst van Kind en Gezin worden daarbij vermeld;
• de modaliteiten bij wijziging van het huishoudelijk reglement als vermeld in het tweede lid van artikel 34 besluit Vlaamse regering vergunning, meer bepaald dat bij elke wijziging in het nadeel van de contracthouder, deze recht heeft om binnen 2 maanden na kennisname van de wijziging, de schriftelijke overeenkomst op te zeggen zonder enige schade- of opzeggingsvergoeding verschuldigd te zijn;

Overwegende dat de aanpassing in het huishoudelijk reglement moet gebeuren uiterlijk zes maanden na het inspectiebezoek;

Overwegende dat volgens de regelgeving de kosten bij wanbetaling beperkt dienen te worden tot maximaal de werkelijke gemaakte kosten, de personeelskosten meegerekend; dat in het huishoudelijk reglement van dagopvang Kwakkie er bij wanbetaling bij de eerste aanmaning geen kosten worden aangerekend, bij een tweede aanmaning 5 euro kosten worden aangerekend en bij een derde aanmaning 10 euro kosten worden aangerekend; dat dit mag behouden blijven in het huishoudelijk reglement;